確認メールについて

注文時の確認メールが届きません。

当ショップからの「ご注文確認メール」や「お問い合わせ返信メール」などの確認メールが届かない場合は、パソコンからのメール受信拒否設定およびメールアドレスに誤りがある場合がございます。受信ドメインの設定@takenoyama-sc.jpを行い、また、メールアドレスの入力誤りがございましたらお問い合わせください。

商品について

返品・交換はできますか？

破損・誤送の場合、未使用品に限り承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。別途対応いたします。事前のご連絡なく、ご返品いただいた場合は承れないこともございます。 商品開封後、ご使用後のご返品、お肌に合わない、輸送中に発生した箱潰れ・商品の傷などの理由でのご返品は承ることができかねますので、こちらをご了承の上、ご注文下さい。

キャンセルできますか？

注文確定後のキャンセルはできません。ご了承の上ご注文下さい。

発送について

納期はどのくらいですか？

商品ご注文後、7営業日以内に発送いたします。但し、商品によってはご注文後に発注し、お届けまで2週間程度お時間をいただく場合もございます。予め、お時間を要する商品に関しましては、商品説明に記載しております。

発送方法を教えてください。

クロネコヤマト便またはクリニック受取をお選びいただけます。 配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。

海外発送はしていますか？

国内のみの発送とさせていただきます。

商品が届きません。

お電話にてお問い合わせください。
たけのやま皮ふ科 連絡先：0561-74-1112

送料はかかりますか？

税込16,500円以上のお買い上げで送料無料となりますが、それ以下のお買い上げ金額ですと地域により異なった送料がかかります。
また、代引き決済の場合、別途代引き手数料が発生いたします。
クリニック受取の場合は、購入金額にかかわらず送料はかかりません。

自宅以外の住所へ発送するにはどうしたらいいですか？

ご注文時に「自宅以外へ届ける」を選択し、お届け先情報をご入力ください。
※ご注文時の配送先間違いなどにご注意ください。

その他

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会員登録することでクーポンの取得やポイントサービスがご利用いただけます。また、注文時にログインすることで名前・住所入力を省略することができスムーズなお買い物が可能になります。

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